Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуальный предприниматель Бельмесов Александр Николаевич, далее — «Исполнитель» или «Продавец», адресованной физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, далее — «Заказчик».

Оферта регулирует приобретение товаров, изготовление персонализированных изделий, выполнение лазерной гравировки, маркировки, нанесение изображений и надписей, подготовку макетов и иные работы и услуги, представленные на Сайте.

1. Термины

Заказ — согласованный перечень товаров, работ и услуг, их характеристики, количество, стоимость, срок, способ оплаты и получения.

Макет — текстовое или графическое изображение будущего нанесения.

Персонализированное изделие — товар или результат работы, изготовленный либо изменённый под индивидуальные требования Заказчика.

Изделие Заказчика — вещь, переданная для нанесения гравировки, маркировки или выполнения другой согласованной работы.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется по подтверждённому Заказу передать товар, изготовить изделие, выполнить работу или оказать услугу, а Заказчик обязуется принять и оплатить результат.

Предмет, материал, текст, изображение, место и размер нанесения, количество, цена, срок и способ получения определяются карточкой товара или услуги, подтверждением Заказа, счётом, спецификацией, перепиской и согласованным Макетом.

Если на Сайте невозможно заранее определить окончательную цену или техническую возможность индивидуальной работы, заявка является запросом на расчёт. Договор заключается после подтверждения существенных условий и акцепта Заказчиком.

3. Акцепт и момент заключения договора

Акцептом после подтверждения существенных условий считается полная или частичная оплата Заказа, письменное подтверждение Заказа при согласованной постоплате либо иное однозначное действие, указанное в подтверждении Заказа.

Обычная заявка на расчёт, вопрос или заказ обратного звонка без согласованных существенных условий и без оплаты сама по себе не означает заключение договора.

Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно и не является частью Оферты.

4. Оформление Заказа

Заказчик предоставляет достоверные сведения и материалы, необходимые для расчёта, изготовления, оплаты и передачи результата.

Исполнитель вправе запросить фотографии изделия, размеры, материал, файл логотипа, текст, тираж и другие технические сведения.

Если выполнение в исходно заявленном виде технически невозможно, стороны согласовывают изменение технологии, материала, цены или срока. При недостижении соглашения оплата за невыполненную часть возвращается.

5. Макет

При необходимости Исполнитель направляет Макет на согласование. Заказчик проверяет текст, даты, имена, номера, орфографию, изображение, пропорции и расположение элементов.

Подтверждение Макета означает согласование видимых параметров. Исполнитель не отвечает за ошибки, содержавшиеся в утверждённом Заказчиком Макете, кроме несоответствия результата самому Макету.

Оттенки на экране и на материале могут отличаться из-за дисплея, покрытия, освещения и технологии. Допустимые технологические отличия не считаются недостатком.

6. Права на материалы

Передавая текст, фотографию, изображение, логотип, товарный знак или дизайн, Заказчик подтверждает наличие необходимых прав и разрешений.

Исполнитель вправе отказать в выполнении Заказа, который очевидно нарушает закон или права третьих лиц.

Персонализированные работы, позволяющие идентифицировать Заказчика или раскрывающие его данные, не публикуются в портфолио без отдельного законного основания или согласия.

7. Изделие Заказчика

При приёме по возможности фиксируются состояние, материал, комплектность и видимые дефекты изделия.

Заказчик сообщает известные особенности материала, покрытия, конструкции и ценность изделия.

При существенном риске Исполнитель предупреждает Заказчика и может предложить пробное нанесение либо отказ от выполнения.

Исполнитель отвечает за утрату или повреждение изделия по своей вине в пределах, установленных законом. Скрытые дефекты и неизвестные свойства материала оцениваются с учётом обстоятельств и соблюдения технологии.

8. Цена и оплата

Цена указывается в рублях на Сайте, в подтверждении Заказа, счёте, спецификации или переписке.

Окончательная цена индивидуального Заказа может зависеть от сложности Макета, материала, площади нанесения, тиража, срочности, дополнительных работ и доставки.

Если иное не согласовано, индивидуальное изготовление начинается после предоплаты.

Кассовый чек предоставляется в случаях и порядке, установленных законодательством.

9. Срок

Срок указывается в подтверждённом Заказе и исчисляется после получения оплаты, материалов и окончательного согласования Макета, если не согласовано иное.

Срок может измениться при задержке согласования, изменении Заказа, необходимости тестирования или задержке индивидуального материала; Исполнитель уведомляет Заказчика.

Срок перевозки не входит в срок изготовления, если прямо не указано иное.

10. Получение и доставка

Способ получения определяется при оформлении: самовывоз, курьер, транспортная или почтовая организация либо иной согласованный способ.

Стоимость и ориентировочный срок доставки сообщаются до оплаты либо рассчитываются по правилам перевозчика.

При получении рекомендуется проверить количество, комплектность, упаковку и явные повреждения. При повреждении в перевозке следует составить акт с перевозчиком и сохранить упаковку.

11. Качество и претензии

Результат должен соответствовать подтверждённому Заказу, Макету и обязательным требованиям законодательства.

Претензию можно направить на 500623@mail.ru, указав номер Заказа и описание недостатка. Фотографии ускоряют проверку, но их отсутствие не лишает потребителя законных прав.

Требования рассматриваются в сроки, установленные законодательством. Настоящая Оферта не ограничивает обязательные права потребителя.

12. Отказ и возврат

Потребитель вправе отказаться от товара, работы или услуги в случаях и порядке, установленных законодательством.

При отказе от услуги до завершения возвращается сумма за вычетом фактически понесённых расходов в случаях, когда это допускается законом.

Товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, пригодный исключительно для конкретного Заказчика, включая изделие с индивидуальной гравировкой, может не подлежать возврату по причине «не подошёл». Это не ограничивает права при недостатке или несоответствии Заказу.

Стандартные товары без индивидуальных свойств возвращаются по применимым правилам дистанционной или обычной продажи.

Если индивидуальное изготовление не начато и расходы отсутствуют, оплата за отменённую часть возвращается. После начала выполнения возврат определяется с учётом выполненного объёма и расходов в пределах закона.

13. Заказчики — юридические лица и ИП

При Заказе для предпринимательской деятельности законодательство о защите прав потребителей не применяется. Дополнительные условия могут определяться договором, счётом или спецификацией.

Индивидуально согласованный письменный договор имеет приоритет перед Офертой.

14. Ответственность и форс-мажор

Стороны отвечают в соответствии с законодательством и подтверждённым Заказом. Оферта не исключает ответственность, которую нельзя ограничить соглашением.

Сторона освобождается от ответственности за нарушение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, при своевременном уведомлении другой стороны.

15. Персональные данные

Обработка данных регулируется Политикой обработки персональных данных. Отдельное согласие размещено по адресу /consent/, cookie-политика — /cookie-policy/.

Согласие на рекламные сообщения оформляется отдельно и не является обязательным условием обычного Заказа.

16. Электронное взаимодействие

Стороны признают сообщения и подтверждения через Сайт, email и согласованные каналы связи, если можно установить отправителя и содержание.

17. Изменение Оферты

Новая редакция применяется к Заказам, акцептованным после публикации. Для ранее заключённых договоров действует редакция на момент акцепта, если стороны не согласовали иное.

Актуальный текст: https://alfabro.ru/offer/.

18. Споры

Стороны стремятся урегулировать спор переговорами и претензией. Потребитель вправе обращаться в суд по правилам законодательства о защите прав потребителей.

19. Реквизиты